Livraison

• Vous avez la garantie que votre colis vous sera remis en mains propres contre signature.
• La livraison est gratuite et assurée à la valeur du bijou.
• Le délai de livraison est de 7-10 jours pour un bijou sans taille (selon stock disponible) et de 4-8 semaines pour nos bagues fabriquées sur mesure avec votre taille.

Retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation. Vous pouvez exercer ce droit via :

• un parcours de rétractation en ligne accessible sur le Site ;
• un formulaire de rétractation ;
• ou toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter, notamment par email.

Les Produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation, dans leur état d’origine, non portés et complets. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la notification de rétractation. Il peut être différé jusqu’à réception des Produits ou preuve d’expédition.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.

Cela inclut notamment :

• les bijoux gravés ou personnalisés ;
• les créations réalisées sur mesure ;
• les pièces fabriquées à la commande dans une taille choisie par le Client nécessitant une production dédiée.

Ces Produits sont clairement identifiés sur la fiche produit avant achat.

Pour connaître la procédure à suivre afin de nous renvoyer votre bijou, contactez-nous, par email à l'adresse suivante : hello@margaret-mae.com en précisant votre numéro de suivi.