Handelsbetingelser

Forord

Disse Handelsbetingelser (herefter “Betingelser”) gælder for alle køb foretaget mellem Margaret Mae Jewellery, registreret i det franske handels- og selskabsregister under nummer 931 307 573, med hovedkontor på 5 rue des Goncourt, 75011 Paris (herefter “Sælgeren”), og enhver privatkunde (herefter “Kunden”), der ønsker at foretage et køb via hjemmesiden www.margaret-mae.com (herefter “Hjemmesiden”).

Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre disse Betingelser når som helst. De gældende Betingelser er dem, der er i kraft på det tidspunkt, hvor Kunden bekræfter sin ordre.

Artikel 1 - Formål

Disse Betingelser fastsætter parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med online køb af smykker og andre produkter (herefter “Produkter”) på Hjemmesiden.

Artikel 2 - Produkter

Produktets vigtigste egenskaber er beskrevet på Hjemmesiden. Produktfotos og beskrivelser gives som vejledning og er ikke juridisk bindende. Sælgeren gør sit bedste for at sikre, at billederne på Hjemmesiden præcist afspejler Produkterne.

Artikel 3 - Priser

Produktpriserne er angivet i euro inklusiv moms (TTC) og eksklusiv leveringsomkostninger. Ordrebeløbet (TTC) inklusive leveringsomkostninger fremgår af kundens kurv inden ordreafgivelse.
Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre priserne til enhver tid, dog er prisen på ordretidspunktet gældende.

Artikel 4 - Ordreafgivelse

Kunden kan afgive ordrer på Hjemmesiden døgnet rundt. Trin til ordreafgivelse:

a) Vælg de ønskede Produkter og tilføj dem til kurven.
b) Gennemgå og rediger kurven, hvis nødvendigt.
c) Log ind eller opret en konto.
d) Vælg leveringsadresse og leveringsmetode.
e) Vælg betalingsmetode og gennemfør betalingen.
f) Bekræft accept af Betingelserne.
g) Bekræft ordren.
h) Kunden modtager en ordrebekræftelse via e-mail.

Artikel 5 - Betaling

Betaling kan ske med kreditkort (Visa, Mastercard, American Express) eller via PayPal. Betalingen trækkes ved ordrebekræftelse.

Artikel 6 - Levering


Produkterne leveres til den adresse, som Kunden har angivet ved bestillingen. Leveringstiderne er vejledende og kan variere afhængigt af leveringsmetode og Produkter. Sælgeren forpligter sig til at afsende Produkterne inden for de tidsfrister, der er angivet på Hjemmesiden. Ved forsinkelse på over 30 dage kan Kunden anmode om annullering af ordren og tilbagebetaling. Risikoovergangen sker ved levering af Produktet til Kunden eller en af Kunden udpeget tredjepart. Sælgeren kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der skyldes transportøren eller force majeure.

Artikel 7 - Fortrydelsesret

I overensstemmelse med artikel L221-18 og følgende i den franske forbrugerlovgivning har Kunden en frist på fjorten (14) dage fra modtagelsen af Produktet til at udøve sin fortrydelsesret. Kunden kan udøve denne ret via:

en online fortrydelsesproces tilgængelig på Hjemmesiden;
et fortrydelsesformular;
elller enhver klar erklæring, der udtrykker ønsket om at fortryde, herunder via e-mail.

Den online proces gør det muligt for Kunden at indsende sin anmodning ved at angive sine ordreoplysninger og udløser en automatisk bekræftelse via e-mail. Produkterne skal returneres inden for 14 dage efter meddelelse om fortrydelse i deres oprindelige stand, ubrugte og komplette.

Kunden er ansvarlig for enhver værdiforringelse af Produktet som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art og egenskaber. Returomkostninger afholdes af Kunden.

Tilbagebetaling sker inden for 14 dage fra meddelelsen om fortrydelse. Den kan dog udsættes, indtil Produkterne er modtaget retur, eller der er fremlagt dokumentation for afsendelse.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

I overensstemmelse med artikel L221-28 i den franske forbrugerlovgivning gælder fortrydelsesretten ikke for varer, der er fremstillet efter Kundens specifikationer eller tydeligt personligt tilpassede.

Dette omfatter især:

smykker med gravering eller personlige tilpasninger;
skræddersyede kreationer;
varer fremstillet på bestilling i en størrelse valgt af Kunden, når dette kræver en dedikeret produktion.

Disse produkter er tydeligt angivet på produktsiden før køb.

Artikel 8 - Garantier

Produkter solgt af MARGARET MAE er omfattet af de lovpligtige garantier i henhold til artikel L217-4 til L217-14 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) samt artikel 1641 til 1648 i den franske civillov (Code civil), med udelukkelse af enhver anden garanti.

Disse lovpligtige garantier gælder uafhængigt af enhver kommerciel garanti.

• Lovpligtig overensstemmelsesgaranti (artikel L217-4 til L217-14 i den franske forbrugerlov)

MARGARET MAE leverer et produkt, der er i overensstemmelse med aftalen og fri for mangler på leveringstidspunktet. Dette betyder, at produktet er egnet til det formål, som tilsvarende produkter normalt anvendes til, og at det har de egenskaber, der blev beskrevet ved salget.

MARGARET MAE hæfter ligeledes for manglende overensstemmelse, der skyldes emballagen, monteringsvejledningen eller installationen, når installationen i henhold til aftalen skulle udføres af MARGARET MAE eller blev udført under MARGARET MAEs ansvar.

Denne lovpligtige garanti gælder kun, hvis du fremsætter dit krav inden for to (2) år fra leveringen af produktet. Mangler, der viser sig inden for fireogtyve (24) måneder efter leveringen, formodes at have været til stede på leveringstidspunktet, medmindre det modsatte bevises.

Du kan vælge mellem reparation og ombytning af produktet, medmindre en af disse løsninger er umulig eller påfører MARGARET MAE uforholdsmæssigt store omkostninger. I så fald kan MARGARET MAE vælge den alternative løsning.

Ved en væsentlig mangel kan du desuden vælge enten at returnere produktet og få købesummen tilbagebetalt eller beholde produktet og få en forholdsmæssig del af købesummen tilbagebetalt.

Reparation, ombytning eller tilbagebetaling sker uden omkostninger for dig og berører ikke din eventuelle ret til erstatning.

• Lovpligtig garanti mod skjulte mangler (artikel 1641 til 1648 i den franske civillov)

MARGARET MAE leverer et produkt, der er fri for skjulte mangler, som gør produktet uegnet til det tilsigtede formål eller i så væsentlig grad forringer dets anvendelighed, at du ikke ville have købt det eller kun ville have betalt en lavere pris, hvis du havde været bekendt med manglen.

Denne garanti gælder kun, hvis du fremsætter dit krav inden for to (2) år fra den dag, hvor den skjulte mangel blev opdaget, og under alle omstændigheder senest fem (5) år efter købsdatoen.

Hvis der foreligger en skjult mangel, kan du vælge enten at returnere produktet og få købesummen samt de omkostninger, som salget har medført, tilbagebetalt eller beholde produktet og få en del af købesummen tilbagebetalt.

Det påhviler i alle tilfælde dig at dokumentere, at betingelserne for anvendelse af garantien er opfyldt.

I tilfælde af manglende overensstemmelse eller skjulte mangler skal produkterne returneres til MARGARET MAE efter kontakt med vores kundeservice.

Undtagelser fra garantien

Den lovpligtige garanti dækker ikke:

• skader som følge af forkert brug, uhensigtsmæssig håndtering eller manglende vedligeholdelse;
• skader som følge af stød, fald, fastklemning eller andre ydre påvirkninger;
• normal slitage af produktet, herunder ridser, misfarvning eller ændringer som følge af tidens gang og almindelig brug;
• enhver ændring eller reparation udført af en ikke-autoriseret tredjepart.

Artikel 9 - Ansvar

Sælgeren kan ikke holdes ansvarlig for skader af nogen art, hvad enten de er materielle, immaterielle eller personlige, som følge af forkert brug af produkterne solgt på Hjemmesiden.

Artikel 10 - Personoplysninger

Sælgeren indsamler og behandler kundens personoplysninger i overensstemmelse med EU-forordning 2016/679 (GDPR) og gældende lovgivning. Kunden har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling samt indsigelse vedrørende sine personoplysninger. For yderligere information henvises til privatlivspolitikken på Hjemmesiden.

Artikel 11 - Intellektuel ejendomsret

Alle elementer på Hjemmesiden (tekst, billeder, logoer mv.) er sælgerens eksklusive ejendom og er beskyttet af immaterialret. Enhver kopiering, gengivelse, ændring eller tilpasning, helt eller delvist, er forbudt.

Artikel 12 - Lovvalg og tvister

I tilfælde af en tvist opfordres Kunden til først at kontakte Sælgeren med henblik på at finde en mindelig løsning.

I overensstemmelse med bestemmelserne i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) kan Kunden gratis benytte en forbrugermægler. Kunden kan også anvende Den Europæiske Unions platform for online tvistbilæggelse (ODR).

Hvis der ikke kan opnås en mindelig løsning, skal tvisten indbringes for de kompetente franske domstole.

I henhold til bekendtgørelse (Ordonnance) nr. 2015-1033 af 20. august 2015 og gennemførelsesdekret nr. 2015-1382 af 30. oktober 2015 kan enhver forbrugertvist, med forbehold af artikel L612-2 i den franske forbrugerlov, løses ved mindelig mægling gennem CMAP – Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris.

For at indbringe en tvist for mægleren kan Kunden:

(i) udfylde formularen på CMAP's hjemmeside: www.cmap.fr, under sektionen "Vous êtes : un consommateur" ("Du er: forbruger");

(ii) sende sin anmodning med almindeligt eller anbefalet brev til:

CMAP Médiation Consommation
39 avenue Franklin D. Roosevelt
75008 Paris
Frankrig

eller

(iii) sende en e-mail til: consommation@cmap.fr.

Uanset hvilken metode der anvendes til at kontakte CMAP, skal anmodningen indeholde følgende oplysninger for at sikre en hurtig behandling: dit postadresse, din e-mailadresse og dit telefonnummer, MARGARET MAEs fulde navn og adresse, en kort beskrivelse af de faktiske omstændigheder samt dokumentation for, at du først har forsøgt at løse tvisten direkte med MARGARET MAE.

Artikel 13 - Kontakt

For spørgsmål vedrørende disse Betingelser kan Kunden kontakte Sælgeren på e-mail: hello@margaret-mae.com eller på telefon +33 7 68 52 14 48.

BILAG: STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret i overensstemmelse med betingelserne i artikel 7, kan du benytte nedenstående formular:

Til:
MargaretMae.com France – Returafdelingen
5 Rue des Goncourt
75011 Paris
Frankrig

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret vedrørende købsaftalen for følgende vare(r):

• Varenavn(e) og varenummer/reference:
• Bestilt den:
• Modtaget den:
• Ordrenummer:

Navn på kunden, der afgav ordren:

Adresse på kunden, der afgav ordren:

Kundens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):

Dato: