Frequently asked questions

Margaret Mae har endnu ikke en fysisk butik.

Vi har i stedet valgt en mere eksklusiv og personlig oplevelse: Vi byder dig velkommen efter aftale i intime rammer, hvor du kan opdage og prøve vores kreationer. Disse aftaler kan afholdes enten fysisk eller online, alt efter dine præferencer, så vi kan tilbyde dig en skræddersyet oplevelse.

Book en aftale

Du kan også bestille direkte online.

Vi accepterer alle sikre betalingsmetoder, herunder PayPal, American Express samt debit- og kreditkort. Du kan også betale i 3 rater med Klarna.

Bankoverførsler accepteres ligeledes – kontakt os venligst på hello@margaret-mae.com for mere information.

For varer på lager afsendes din ordre inden for 7 til 10 dage. For specialfremstillede smykker, som størstedelen af vores ringe, er produktionstiden 4 til 8 uger. Din pakke leveres personligt mod underskrift og er forsikret til smykkets fulde værdi.

Levering af et Margaret Mae-smykke er altid gratis, uanset hvilket smykke du bestiller.

For vores kunder i USA er alle told- og importafgifter inkluderet i den endelige pris, der vises ved betaling. Du vil derfor ikke blive opkrævet yderligere gebyrer ved levering.

Vi leverer i hele EU og i USA. For levering til andre lande bedes du kontakte os på hello@margaret-mae.com eller på +33 7 68 52 14 48.

Ja, afhentning i Paris er muligt. Kontakt os på hello@margaret-mae.com eller på +33 7 68 52 14 48, så arrangerer vi det sammen.

Så snart dit smykke er pakket og klar til afsendelse, modtager du en e-mail med dit trackingnummer.

Hvis du ikke kender din ringstørrelse, skal du ikke bekymre dig: der er to muligheder. Når du vælger størrelse på et af vores smykker, kan du blot klikke på “modtag en gratis ringmåler”, så sender vi dig en ringmåler. Du kan også besøge den nærmeste guldsmed og få målt din ringstørrelse.

Ja, vi tilbyder indgravering på dine smykker for 30 €. For at anmode om dette kan du kontakte os på hello@margaret-mae.com eller på +33 7 68 52 14 48.

Ja, vi kan sagtens tilbyde en Margaret Mae-model i et andet ædelmetal, en anden farve eller en anden karat. Vi inviterer dig til at kontakte os på hello@margaret-mae.com.

Vi har valgt at tilbyde den bedst mulige pris til vores kunder uden brug af rabatter. Du kan derfor være sikker på at købe dit smykke til den rette pris, uden risiko for at se det samme design blive tilbudt til en lavere pris senere.

Du kan returnere dit smykke til følgende adresse: Margaret Mae, 5 rue des Goncourt 75011 Paris og få refundering inden for 14 dage efter modtagelse af smykket, hvis følgende betingelser er opfyldt (returforsendelsesomkostninger afholdes af kunden):

• 
  Smykket skal være i perfekt stand og må ikke være båret.
  
• 
  Smykket skal returneres i sin originale emballage.
  
• 
  Smykket skal sendes retur inden for 14 dage efter modtagelse – poststemplet gælder som dokumentation.
  

For at få information om returproceduren bedes du kontakte os på hello@margaret-mae.com og oplyse dit trackingnummer.

Bemærk venligst, at vi ikke kan acceptere returnering af specialfremstillede smykker (som fx ringstørrelse som ikke er på lager).

Hvis dit smykke bliver beskadiget som følge af en produktionsfejl, forpligter vi os til at reparere det uden omkostninger. Vi erstatter også én gang enhver tabt sten. Derudover tilbyder vi én gratis udskiftning af satinbåndet på dit Sunlight-armbånd, hvis det er slidt.

1. Undgå at bade med dine smykker
For at undgå at miste dine smykker anbefales det ikke at bade med dem. Vandet kan ofte gøre fingrene glatte og løsne låsene, hvilket øger risikoen for, at dine værdifulde smykker falder af. Husk at tage dem af, inden du bader!

2. Undgå at sove med dine øreringe
For at undgå at dine øreringe ændrer form, anbefales det ikke at have dem på, mens du sover. Bevægelserne i løbet af natten kan vride eller svække stængerne og låsene, hvilket kan ødelægge dine smykker. Husk at tage dem af, inden du går i seng!

3. Rens dine smykker regelmæssigt for at fjerne snavs
For at vedligeholde dine smykker og genopfriske deres glans, kan du rengøre dem med lidt lunkent vand, mild opvaskemiddel og en børnetandbørste. Brug børsten med lidt sæbe, og skrub derefter forsigtigt dine smykker for at fjerne urenheder uden at skade dem. Skyl med vand og tør grundigt efter med en blød klud.