Questions fréquentes

Margaret Mae ne possède pas de boutique physique ouverte à ce jour.

Nous avons toutefois fait le choix d’une expérience plus exclusive et personnalisée : nous vous accueillons sur rendez-vous, en toute intimité, pour vous permettre de découvrir et d’essayer nos créations. Ces rendez-vous peuvent se faire en présentiel ou à distance, selon vos préférences, afin de vous offrir un accompagnement sur mesure.

Prendre rendez-vous

Vous pouvez également commander en ligne.

Nous acceptons tous les moyens de paiement sécurisés, y compris PayPal, American Express, ainsi que les cartes de débit et de crédit. Vous pouvez également faire un paiement en 3 fois avec Klarna.
Les virements bancaires sont également acceptés, veuillez nous contacter à l’adresse hello@margaret-mae.com pour plus d’informations.

Pour les pièces disponibles en stock, votre commande est expédiée sous 7 à 10 jours.
Pour les pièces réalisées sur mesure, comme la plupart de nos bagues, le délai de fabrication est de 4 à 8 semaines. Vous avez la garantie que votre colis vous sera remis en mains propres contre signature, elle est assurée à la valeur du bijou.

La livraison d’un bijou Margaret Mae est toujours offerte, quel que soit le bijou que vous commandez.
Pour nos clients aux États-Unis, tous les droits de douane et taxes d’importation sont inclus dans le prix final affiché lors du paiement. Vous n’aurez donc aucun frais supplémentaire à régler à la livraison.

Nous livrons en Union européenne et aux États-Unis. Pour toute livraison dans un autre pays, merci de nous contacter à l’adresse hello@margaret-mae.com ou au +33 7 68 52 14 48.

Oui, le retrait à Paris est possible. Faites-en la demande à hello@margaret-mae.com ou au +33 7 68 52 14 48 et nous organiserons cela ensemble.

Dès que votre bijou est emballé et prêt à être expédié, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Si vous ne connaissez pas votre taille de doigt, ne vous inquiétez pas : deux options s’offrent à vous. Lors du choix de la taille sur l’une de nos créations, cliquez simplement sur “recevoir gratuitement un baguier” et nous vous enverrons un baguier.
Vous pouvez également vous rendre dans la bijouterie la plus proche de chez vous et demander à ce que l’on prenne votre taille de doigt.

Oui, nous proposons la gravure sur vos bijoux pour 30 €. Pour en faire la demande, contactez-nous à hello@margaret-mae.com ou au +33 7 68 52 14 48.

Oui, nous pouvons tout à fait vous proposer un modèle Margaret Mae dans un autre métal, une autre couleur ou un carat différent. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse hello@margaret-mae.com afin d’en faire la demande.

Nous avons choisi de proposer le meilleur prix possible pour nos clients, sans recourir aux promotions. Vous avez l’assurance d’acquérir votre bijou au bon prix, sans craindre de voir le même modèle proposé à prix réduit quelques semaines plus tard.

Vous pouvez retourner votre bijou à l'adresse suivante : Margaret Mae, 5 rue des Goncourt 75011 Paris et être remboursé 14 jours après réception du bijou si les conditions suivantes sont respectées (les frais de renvoi sont à votre charge) :

- Le bijou soit en parfait état et qu'il n'ait pas été porté.

- Le bijou soit retourné dans son emballage d’origine.

- Le bijou ait bien été renvoyé dans un délai de 14 jours après réception - « le cachet de la Poste faisant foi ».
Pour connaître la procédure à suivre afin de nous renvoyer votre bijou, contactez-nous, par email à l'adresse suivante : hello@margaret-mae.com en précisant votre numéro de suivi.

Pour rappel nous ne pouvons pas accepter de retour sur les pièces fabriquées sur mesure.

Si votre bijou est endommagé en raison d’un défaut de fabrication, nous nous engageons à le réparer gratuitement. Nous remplaçons également toute pierre perdue une fois. Nous proposons aussi le remplacement du satin de votre bracelet Sunlight une fois s’il est usé, sans frais.

1. Eviter de vous baigner avec vos bijoux
Pour éviter de perdre vos bijoux, il est conseillé de ne pas se baigner avec. En effet, l'eau rend souvent les doigts glissants et peut desserrer les fermoirs, augmentant le risque que vos précieux accessoires se détachent et se perdent. Gardez-les en sécurité en les retirant avant toute baignade !

2. Eviter de dormir avec vos boucles d’oreilles
Pour éviter de déformer vos boucles d'oreilles, il est conseillé de ne pas les porter en dormant. En effet, les mouvements pendant la nuit peuvent tordre ou fragiliser les tiges et fermoirs, risquant d'endommager vos bijoux. Pour les garder en parfait état, retirez-les avant de vous coucher !

3. Nettoyer vos bijoux régulièrement pour enlever la saleté qui peut s’accumuler
Pour entretenir vos bijoux et raviver leur éclat, nettoyez-les simplement avec un peu d'eau tiède, une touche de liquide vaisselle douce et une brosse à dents pour enfants. Humidifiez délicatement la brosse et appliquez le savon, puis frottez doucement vos bijoux pour éliminer les impuretés sans les abîmer. Rincez à l'eau claire et séchez soigneusement avec un chiffon doux pour un résultat éclatant !